Pensamos cada detalhe com carinho para que sua experiência conosco seja leve e segura. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, pedimos que leia atentamente as informações abaixo.
A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. Para dar início à solicitação, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 27 99812-2653 — disponível pelo link na bio do Instagram ou diretamente em nosso site.
No momento da solicitação, será necessário informar:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
⚠️ Atenção:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar:
Em perfeito estado de conservação
Sem sinais de uso
Não lavado
Sem odores ou manchas
Sem qualquer alteração realizada pelo cliente
Enviado na embalagem original
Com a etiqueta fixada à peça
Caso, após a análise, seja constatado que o produto não atende às condições acima, o mesmo será reenviado ao endereço do cliente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Nos casos de troca por preferência de cor, tamanho ou modelo, funcionando corretamente e sem defeitos:
O frete de devolução da peça será custeado por nossa loja;
O frete de reenvio da nova peça será de responsabilidade da cliente.
Após o recebimento e conferência da peça devolvida, a troca será realizada conforme disponibilidade em estoque.
Após o recebimento e análise do produto, daremos início ao processo de restituição do pagamento referente ao valor pago pela(s) peça(s).
Cartão de crédito: o estorno será realizado conforme os prazos e regras da administradora do cartão.
Pix: o valor será devolvido via transferência ou pix, para a conta do titular da compra.
